Perguntas e respostas frequentes

O SRU é o sistema de gerenciamento do RU IBILCE/UNESP.

Nele é possível efetuar a reserva e transferência dos seus tickets. Acesse o sistema e descubra mais.

O acesso ao sistema é feito através de login. Para acessar a página de login clique aqui.

Caso ainda não tenha feito cadastro no sistema, clique aqui.

O cadastro no sistema é gratuito, entretanto é necessário que o usuário imprima e plastifique a carteirinha para ter acesso ao restaurante.

Para adquirir os tickets do restaurante é necessário efetuar a reserva dos tickets no sistema. A reserva abre toda semana e

compreende os dias de funcionamento do RU da semana seguinte. Após efetuar a reserva, basta enviar um pix para o CNPJ da Unesp.

Mais informações em Minhas Refeições e Guia do RU

O acesso ao RU é feito através de catraca, sendo liberado somente clientes que tem o ticket do dia. Cada pessoa pode comprar e utilizar somente um ticket por dia.

Caso a pessoa não tenha o ticket e tente passar pela catraca, o sistema irá bloquear a passagem.

Em casos de quebra ou perda do cartão, o cliente deve entrar no site e gerar a carteirinha novamente.

Após efetuar o login, o cliente pode visualizar os tickets utilizados e ainda não utilizados na guia Minhas Refeições.

O sistema possibilita ao cliente a transferência de seus tickets disponíveis para outros usuários. Para isso, basta entrar na guia Tranferir Refeições, selecionar quais refeições deseja transferir e o número do cartão do cliente que irá receber o ticket.

Lembrando que o RU não se responsabiliza pelas transações financeiras entre os clientes.

Não. Cada ticket só pode ser utilizado no dia indicado. Caso o cliente não o utilize, irá perdê-lo.

Não. O RU não faz reembolso de refeições não utilizadas.

Sim, no almoço e no jantar são vendidos tickets pelo valor completo da refeição (sem subsídio do IBILCE), então o aluno deverá pagar R$ 14,00 para consumir a refeição sem ter realizado a reserva. Além disso, diariamente, após o almoço, o RU oferece a venda de refeições remanescentes do dia, sendo respeitada a ordem de chegada na distribuição dos tickets, e essas são vendidas pelo mesmo valor que o cliente pagaria ao reservar pelo site.

Em condições normais, o RU oferece 550 refeições no almoço, já no jantar são oferecidas 150 refeições.

A distribuição das refeições no almoço é das 11:00 às 13:15, já no jantar, é das 18:00 às 19:15.

No almoço, a partir das 13:15 horas, há a venda das refeições remanescentes.

O horário de funcionamento do RU é de segunda a sexta-feira, das 7:00 às 16:30 horas. O horário de atendimento ao público é de segunda a sexta-feira das 8:00 às 11:00 horas.

Sim. Alunos da Permanência Estudantil também devem efetuar a reserva pelo sistema. Para estes alunos, a reserva é liberada antecipadamente a abertura da reserva para o público geral.

O valor da refeição varia de acordo com o vínculo do cliente com o RU.

Alunos - R$ 4,00; Funcionários - R$ 5,00; Docentes - R$ 7,00; Visitantes - R$ 12,00;

Após 13:15, é realizada a venda de tickets remanescentes, ou seja, aqueles tickets que foram reservados e não pagos + os tickets de quem reservou, pagou e não foi ao RU para consumir a refeição. A venda da xepa é realizada por ordem de chegada e é vendida pelo valor em que seria pago ao reservar pelo site, por exemplo, um aluno da permanência pagaria R$ 2,50, já um aluno da graduação que não seja da permanência pagaria R$ 4,00. Deve-se realizar o pagamento no mesmo dia em que se comprou a xepa, caso não realize o pagamento até 23:59 do mesmo dia, o aluno será colocado como devedor e precisará entrar em contato por e-mail para ser retirado da lista de devedores.

Você pode cancelar sua reserva acessando Minhas Refeições.

Todas as contas bancárias são permitidas.

Simples, após ter reservado sua refeição, você transfere o pagamento para o PIX da UNESP, e anexa o comprovante no site.

Observe que, para o pagamento ser reconhecido, o cpf cadastrado no usuário deve ser o mesmo da conta bancária que realizou o PIX

O almoço deve ser pago entre as 7:00 e 12:00 do mesmo dia em que se realizar a reserva. Já o jantar, deve ser pago a partir das 13:00 até as 18:00 do mesmo dia em que se reservar o jantar.